Diritti di recesso
Ai sensi dell'articolo L 121-16 e seguenti del Codice del Consumo, l'Utente dispone di un periodo di quattordici giorni a decorrere dalla data di ricezione dell'ordine per far valere il diritto di recesso.
Qualora l'Utente decida di utilizzare il diritto di recesso, avrà a disposizione quattordici giorni, a decorrere dalla data di comunicazione della decisione di recedere, per restituire il prodotto. L'oggetto dovrà essere restituito nella sua confezione d'origine, integra e non eccessivamente manomessa (assenza di alterazioni significative nella confezione), accompagnato da tutti gli eventuali accessori e fogli informativi e dall'indicazione della fattura corrispondente.
Un prodotto che abbia subito una diminuzione di valore in seguito ad eccessiva manipolazione (sciupato, danneggiato, incompleto, usato, privo di etichettatura, ecc.) non potrà essere accettato. Le spese relative alla restituzione sono a carico dell’Utente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, attraverso l'apposito modulo (allegato 1) l'Utente potrà richiedere il rimborso del suo ordine, ad eccezione delle spese di spedizione e delle spese di restituzione sostenute.
Se l'Utente desidera cambiare un prodotto acquistato è invitato ad effettuare un nuovo ordine direttamente sul sito, rinviando l'articolo originale in modo che Visinn sagl possa provvedere al rimborso.
Le spese di rispedizione rimarranno in tutti i casi a carico dell'Utente, ma i tempi di esecuzione saranno più rapidi.
Visinn sagl provvederà ad accreditare il rimborso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato dall'Utente, entro un massimo di 14 giorni a decorrere dalla restituzione effettiva del prodotto.
La restituzione dei prodotti deve essere richiesta attraverso l'invio di una email indirizzata al nostro Servizio clienti a: info@plus41eyewear.com, così come indicato in testa alle presenti condizioni generali.
Prodotto non conforme all’ordine o difettoso
In caso di prodotto non conforme o difettoso, l'Utente è invitato a contattare via email il nostro Servizio clienti all'indirizzo contact@izipizi.com precisando il numero dell'ordine ed il problema riscontrato.
Il Servizio clienti indicherà la procedura da seguire e si farà carico delle spese di restituzione, salvo nel caso in cui il prodotto in questione non venga considerato non conforme o difettoso.